Você está utilizando o UX Design para atrair e encantar a audiência nos seus eventos online?
Neste artigo, vamos entender melhor o que é Experiência do Usuário (User Experience Design) e sua importância nos resultados do seu evento digital.
Mais conhecido como “UX Design” é o processo de projetar produtos e serviços com foco na experiência do usuário, ou seja criar soluções que sejam úteis, fáceis de usar, agradáveis e que atendam às necessidades e expectativas dos usuários.
User Experience Design (UX Design) ou Experiência do usário vejamos alguns pontos importantes para o entendimento do conceito “experiência do usuário” e seus efeitos. Imagine uma pessoa que ama comer coco fresco, mas tem uma grande dificuldade e desânimo para descascá-lo. Daí, certo dia ela se depara no supermercado com uma embalagem no tamanho certo, com o coco fresco descascado, higienizado e já cortado em pedaços. Legal, não?! Isso é tudo que ela desejava: comer um coco de forma descomplicada, então ela decide fazer a compra. O UX design, de forma geral, visa criar experiências confortáveis e prazerosas de usar, sejam produtos físicos, serviços, eventos, etc.
Como surgiu o termo UX Design
O termo “UX Design” foi popularizado por Don Norman na década de 1990, enquanto trabalhava na Apple. Ele sentia que termos como “interface do usuário” e “usabilidade” eram limitados e não abrangiam todos os aspectos da experiência do usuário com um produto. No entanto, a preocupação com a experiência do usuário é muito mais antiga. Desde a Revolução Industrial, estudos sobre ergonomia e design de ferramentas buscavam otimizar a interação entre humanos e objetos. A partir da década de 1980, com o surgimento dos computadores pessoais, a área de Interação Humano-Computador (IHC) passou a se dedicar ao estudo da interação entre pessoas e sistemas computacionais.
Para ilustrar este conceito com uma experiência bem simples, imagine uma pessoa que ama comer coco fresco, mas tem uma grande dificuldade e desânimo para descascá-lo. Daí, certo dia ela se depara no supermercado com uma embalagem no tamanho certo, com o coco fresco já descascado, higienizado e cortado em pedaços. Legal, não?! Isso é tudo que ela desejava: comer um coco de forma descomplicada, então ela decide fazer a compra. O UX design, de forma geral, visa criar experiências confortáveis e prazerosas de usar, sejam produtos físicos, serviços, eventos, etc.
No campo do digital essa premissa é ainda mais imprescindível, pois algo que é muito complexo ou desconhecido provocará uma repulsa imediata, que é próprio da natureza humana. Isso significa que usar ferramentas que facilitem a interação entre humanos e máquinas (ou seja, entregar uma experiência com o coco já descascado e embalado) se tornou um fator imperativo. Nesse sentido, para facilitar a interação e tornar o ambiente imersivo, intuitivo e humanizado, são desenvolvidos designs específicos, que são constantemente revisados e ajustados para proporcionar uma experiência mais amigável e com maior conforto entre o usuário e a plataforma.
Outro ponto importante para o entendimento do UX Design é lembrar que as pessoas apreciam a criatividade e a novidade que é capaz de acrescentar algo em seus conhecimentos e em sua experiência de vida.
Esses aspectos contribuem para o que chamamos de “atmosfera” de qualquer experiência, incluindo eventos corporativos, sejam eles presenciais ou on-line. Esses elementos causam um impacto sensorial nos participantes e essa percepção é a chave do sucesso. O usuário avaliará uma plataforma ou produto sempre com base em sua utilidade, valor diferenciado e prazer de uso.
Conceito e Características do User Experience Design
User Experience, ou experiência do usuário, é um termo muito utilizado no campo do Marketing e na área corporativa como um todo. Ele trata da forma como os usuários interagem com o produto ou serviço de uma empresa, assim como com seus canais durante sua jornada de decisão, compra e experimentação do produto. Isso se dá porque neste universo, a experiência do usuário faz toda a diferença!
UX Design trata-se de uma abordagem que busca otimizar a interação entre os usuários e os serviços digitais ou produtos. O foco principal do UX Design é atender às necessidades dos usuários, garantindo que a experiência seja intuitiva, eficiente e agradável. Algumas das principais características do UX Design incluem:
- Usabilidade: O produto ou serviço deve ser fácil de usar e entender, reduzindo ao máximo a curva de aprendizado do usuário.
- Acessibilidade: Todos os usuários, independentemente de suas capacidades físicas ou cognitivas, devem conseguir utilizar o produto.
- Funcionalidade: O design deve garantir que todas as funcionalidades necessárias estejam presentes e operantes.
- Atratividade: Além de funcional, o produto deve ser visualmente atraente, capturando e mantendo o interesse do usuário.
Relevância da Aplicação do UX Design nos Eventos Remotos
Em eventos digitais, o UX Design é fundamental para garantir que os participantes tenham uma experiência positiva e envolvente. Eventos on-line, como webinars, conferências virtuais, feiras e treinamentos, dependem fortemente de uma interface bem projetada para manter a atenção e o interesse dos participantes.
Porém, como isso funcionaria na prática? A estrutura dessa resposta pode partir da “expertise” dos gestores de eventos e seu time bem orquestrado de: diretores de arte, produtores, cenógrafos, web designers, iluminadores entre outros, todos empenhados na criação sob diferentes olhares e disciplinas. Estamos falando aqui do clima ou atmosfera do evento, o qual pode parecer subjetivo, mas é vital para o UX Design. Cada evento é desenhado do ponto de vista criativo por múltiplos aspectos: tema, conceito, enredo, atrações, trilha sonora, dinâmica dos debates, ferramentas de interação e imersão, estabilidade da conexão etc.
O conjunto de elementos acima estimulam os sentidos, a curiosidade e a participação do público.
Vamos ver algumas razões pelas quais o UX Design é crucial em eventos corporativos digitais:
Engajamento dos participantes: um design intuitivo e visualmente atraente aumenta significativamente o engajamento dos participantes, mantendo-os interessados e ativos durante todo o evento.
Facilidade de navegação: um design bem estruturado facilita a navegação pela plataforma do evento, permitindo que os usuários encontrem rapidamente as informações e funcionalidades que precisam.
Feedback imediato: plataformas bem projetadas permitem que os organizadores recebam feedback imediato dos participantes, possibilitando ajustes em tempo real para melhorar a experiência.
Divulgação eficiente: páginas do evento bem formuladas, com informações claras, lembretes, “save to date” e RSPV, por exemplo, promovem a participação no evento de forma eficaz.
Personalização da Experiência: oferece opções de conteúdo relevante para diferentes perfis de público, inserindo elementos tecnológicos, como cenários virtuais em 3D, Unreal, que chamam a atenção, ilustram e facilitam o processo de assimilação do conteúdo que está sendo apresentado.
Acessibilidade: garante que todos os participantes, incluindo aqueles portadores de deficiências, possam acessar e participar do evento. Isso inclui a implementação de recursos como intérpretes de libras e legendas em tempo real.
Logística virtual: organiza horários, datas e fusos horários para acomodar participantes de diferentes regiões e países. Propõe uma logística de palestrantes, patrocinadores e equipe técnica remotamente.
Medição de sucesso: define métricas claras para avaliar o sucesso do evento. Analisa dados pós-evento, como participação, feedback e conversões.
Conclusão
A aplicação do UX Design em eventos digitais é essencial para garantir uma experiência positiva e envolvente aos participantes. Ao focar na usabilidade, acessibilidade e atratividade, os organizadores podem criar eventos que não apenas atendem às necessidades dos usuários, mas também os encantem e engajem.
Para alcançar isso, é imprescindível que você siga um esquema estruturado de UX Design e conte com profissionais qualificados. Com o aumento dos eventos digitais, investir em um parceiro especialista pode ser o diferencial que sua empresa precisa para se destacar e alcançar os resultados esperados com o evento.
Exitus Comunicação: Conectando propósitos e pessoas.
